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        首批67家!長三角異地異店退換貨:憑小票就可以


         
        2020-5-14 17:53:55

        5月14日報道:浙江消費者姜女士最近有個麻煩事,原來“五五購物節”期間,她在上海給家人買了件衣服,沒想到回家后,家人穿起來不合適!斑@件衣服怎么辦?只能再郵寄回上海,或者再跑到上海退換貨嗎?”

        東方網記者今從上海市市場監管局獲悉,今后,像姜女士一樣情況的長三角消費者不用愁了,從今天起在長三角線下門店購買的部分商品,可以異地異店退換貨啦。

        今天,“滿意消費長三角”行動推進會暨異地異店退換貨活動在上海啟動。會上,首批長三角異地異店退換貨企業代表在線簽署承諾書,颯拉(ZARA)、來伊份、海瀾之家、吉利汽車、銀泰百貨、三只松鼠等共計67家知名企業承諾自愿參與長三角異地異店退換貨活動。

        記者了解到,自去年起,滬蘇浙皖四地市場監管部門聯合開展“滿意消費長三角”行動,致力于打造消費權益有效保障的長三角滿意消費環境。去年7月,上海率先啟動線下零售企業“七日無理由退貨”服務承諾,隨后線下“七日無理由退貨”在長三角全面鋪開。

        今年,上海牽頭制定了《“長三角地區異地異店線下退換貨”服務承諾工作指引》,明確在上海市、江蘇省、浙江省和安徽省區域內做出異地異店線下退換貨承諾的直營店、加盟店、專柜等業態的經營者,應當在其營業場所醒目位置明示異地異店線下退換貨實施細則。在銷售商品過程中,應當主動向消費者詳細說明異地異店線下退換貨的商品品種、范圍、時限、流程等注意事項。

        長三角地區的消費者則可在經營者承諾期內(不少于7天),憑消費憑證到經營者認可的線下退換貨直營店、加盟店、專柜等(以經營者承諾為準)退換貨。消費者提出異地異店線下退換貨的有效期限,自經營者出具消費憑證次日起計算。

        作為長三角地區首批67家代表企業,來伊份相關負責人表示,在針對“滿意消費長三角”行動公開承諾的基礎上,我們還承諾終生可退貨(憑小票無理由退貨),退貨范圍包括:除卡券以外的所有來伊份銷售的產品。

        “考慮到公司門店遍布全國,我們還承諾:只要購買了我司的產品,消費者可就近至任何地區的任何一家門店辦理退貨業務,力求最大支持調配貨品的最終回收處理,極大程度上保證了消費者的利益,提升了消費者滿意指數!痹撠撠熑苏f。

        上海市市場監管局表示,以簽約儀式為契機,上海市場監管部門將圍繞服務“五五購物節”進一步做好服務工作,營造品質消費環境,提升消費者感受度和滿意度,推動優化營商環境,助力打響上!八拇笃放啤。

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